1. 소비자 교섭력 강화가 요구하는 새로운 기업 경영 패러다임 현대 기업 환경에서 소비자의 교섭력은 마이클 포터의 5세력 모델에서 가장 중요한 외부적 영향 요인 중 하나로서, 기업의 전략 수립과 경영 활동에 깊은 영향을 미친다. 과거에는 기업이 제품과 서비스를 생산하고 시장에 공급하는 데 있어 상대적으로 큰 주도권을 가질 수 있었지만, 오늘날 소비자는 디지털 기술의 발달, 글로벌 경쟁 심화, 정보 접근성의 확대 등을 통해 더욱 강력한 교섭력을 갖추게 되었다. 소비자는 가격, 품질, 서비스에 대해 적극적인 요구를 제시하고, 자신에게 유리한 조건을 쉽게 찾아갈 수 있는 환경에서 구매 결정을 내리고 있다. 이러한 소비자의 변화는 기업으로 하여금 전통적인 경쟁 전략을 넘어, 더욱 소비자 중심적인 대응 전략을 필..